Page 93 - 2017.7.31 月刊3期最终版本

视野

2016年9月30日，第一家三只松鼠投食店在安徽芜湖开业，第一周总销售额已 易订货：打造企业专属的全渠道营销互动平台
高达110万元，超过5万人进店，单店坪效超过同行的 2.5 倍。其后江苏苏州、南
通、蚌埠等地相继开设了多家“投食店”，据悉，2017年三只松鼠预计会开100 不得不说，三只松鼠的成功离不开早期淘品牌与平台之间蜜月般的
家线下店。 电商红利期，借此完成了原始的粉丝积累，但显而易见的是，平台电
商的红利期已关闭。
对于开设线下实体店，章燎原想得很清楚，“线下店更多的是营造氛围，注重娱
乐和体验，是促进线上更好增长，同时增强用户黏性的重要方式，是品牌投入 对于企业老板来说，如果把生意全部放在某个平台，其实是一件非常
不可或缺的一部分。” 可怕的事情，因为平台商就好比地主，地主会经常改变游戏规则，它
对于企业的线上渠道有极强的控制与影响力。在这种情况下，企业真
三只松鼠希望用户“在消费中娱乐，在娱乐中消费”。 正想要的是属于自己的渠道电商平台。

在投食店里，所有店员身穿“主人快来吃我”字样的统一服装，腰部挂着的投食 易订货，国内第一款B2b移动客户订货系统，围绕品牌企业与下游客
袋里装满了玩具和试吃包，还有“水＋轻食” 店中店饮品品牌，顾客可以自由K 户的全渠道业务流程设计，以订单处理为核心，帮助企业快速构建专
歌的区域等，通过各种形式来增加用户逗留时间，同时也能向线上引流。每周 属的全渠道营销互动平台，实现互联网+全渠道销售运营模式的一体
六店里会有音乐会、Cosplay舞蹈会等面向线下消费者的活动，消费者能在这 化流程管控。
里获得完全不同于以往任何一家实体店的体验和经历。
每个老板心中都有一个平台梦，易订货能够帮助他们“美梦成真”，通
此外，以“三只松鼠”为主体的80多款IP周边也在投食店大行其道，充分发挥了品牌跨界的价值， 品牌不 过传统渠道销售模式的电子商务化变革，将稳定的客户关系沉淀在
再只是一个单一符号，而是借助IP化塑造，变为了能承载一切流量、渠道、产品、管理的具有互联网人格 专属的自有渠道客户关系平台当中，从而更好的掌控渠道终端。
的企业核心资产。
巧合的是，以微商起家的互联网休闲零食品牌⸺卢司令，就在使用
令人惊喜的是，这样的线下店体验带来了比网络渠道更高的毛利率。 易订货。

未来，三只松鼠投食店会更加偏向网购并不特别发达的三四线城市，因为一、二线城市消费者已经有良 借助易订货，卢司令强化了企业与下游客户之间的紧密协作，降低了
好的网购习惯，而在三四线城市，线下实体店是渠道下沉的重要连接点，通过在中心商圈开设门店，可以 沟通及运营成本，大幅提升了客户的订货效率，也提高了销售业绩，
增强品牌渗透，培养当地用户的网购黏性。而且，每个城市只开一家店，能够大大降低营运成本，为消费 真正做到了“轻微商，易订货”。
者提供线上线下渠道同款同价的无差别体验，让线下与线上形成“服务+体验”互补式关系，线下门店展
示，通过体验增加转化率，从而吸引消费者回到线上完成购买。 从三只松鼠大举进攻线下的趋势可以看出，未来休闲食品会向三四
线城市扩张，参与品牌会更多，行业会更细分，竞争也会更激烈。
在全渠道营销时代，线上线下会借助更多技术手段和大数据进行打通和整合，用户在线下的购买，将会
像线上一样便捷。三只松鼠借助“去电商化”，会真正从“互联网三只松鼠品牌”转向“三只松鼠品牌”。 有了易订货，更多像卢司令这样的后起之秀，能够不受平台束缚，打
造自有的全渠道营销平台，在行业竞争中分得一杯羹。
当然，章燎原的野心远不止此，他希望将产品进一步IP化，与消费升级之下的文化升级产生更多关联，使
三只松鼠成为一个娱乐化的综合性消费品牌。