Page 19 - 2017.7.31 月刊3期最终版本
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特稿












 03  小b提供差异化产品和价值





 同样,S2b2c 的模式要成立,前提当然是要比传统的 B2C 模式提供高得多的价值。在工业时代,大 B 统一品牌、
 统一服务、统一标准。所以,无论是内部管理、直营的方式,或者是通过加盟的方式输出标准化的服务和产品来
 服务 C,这是标准的 B2C 模式。


 当“大 B”2C 发展很好的时候,“小 b”2C 的空间是不大的,因为它没有品牌优势,没有能力,只能在很小的细分
 领域,或者是很小的小众市场才能有生存的机会。


 所以 S2b2c 在整体效能上要超过“大 B”2C 才有价值创造的空间,才能够形成一种爆炸性的增长。这就要求充
 分发挥小 b 的能动性。如果在非常标准化的领域,小 b 不能通过自己的服务,产生差异化的价值,那么这个模式
 就不成立了。

 S 和小 b 的关系不是传统的加盟店的关系。从根本上来说,加盟提供的是一致体验,由标准化的产品和服务、统
 一的供应链系统保证一致体验,核心价值由品牌承载,加盟店不拥有品牌,他们的个性化和创意被加盟合同严
 格限制在极窄小的范围,比如星巴克。











            之所以严格限制个性化,原因非常简单:监管的成本太高,总店只能                     但是他们很难在根本上完成自己的业务升级、内部组织的重构和
            让加盟商标准化行事。所以,加盟商不是独立行事的小b,而是附庸。                    原有管理逻辑的根本改变。
            其次,c是因品牌而来,而不是因加盟商的个性化特质而来。
                                                               所以绝大部分的现有“大B”2C很难直接升级到 S2b2c。这就给了
            而S2b2c中的小B是有独立意志和行事自由的个体,提供的是差异化                   创新者一个切入市场的机会。
            的产品和服务,c因他们的个体特质而来---即流量属于小b,而非S。
                                                               这篇文章依然很抽象,它更多是给先行者一个对标的框架。8月
            S只能赋能小b,而不能控制他,所以,两者关系的核心是协同,不是                    份后,在扎实的案例研究基础上,我们会逐步展开更有实操性的
            管理。                                                讨论。


            提出S2b2c模式的一个重要原因是,虽然可能有越来越多的人理念                    最后说一句,S2b2c的c是指customer(客户),而不是特指
            上认同互联网发展带来的商业模式的创新方向,但是绝大部分的大                      consumer(消费者)。所以这是很复杂链路的产业,S2b2c可能是
            B很难把自己建成“大中台、小前端”这样更先进的组织方式。                       分段实现的。


            也就是说,“大B”2C虽然有很多对自己运营模式和组织形式的优化,
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